Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
- Was passiert, wenn ich mehrere Artikel bestelle und nicht alle die gleiche Lieferzeit aufweisen?
- Kann ich meine Bestellung ändern und stornieren?
- Kann ich als Schweizer Privatperson mehrwertsteuerfrei bestellen?
- Kann ich als (ausländische) Firma mehrwertsteuerfrei bestellen?
- Ist der Versand in ein Land außerhalb der EU möglich?
- Ist der Versand auch in andere EU-Länder möglich?
Lieferung / Abholung
- Kann mein Altgerät (Haushalts-Großgerät) mitgenommen werden?
- Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
- Kann ich meine Bestellung abholen?
- Kann ich die Sendung online verfolgen?
- Wie wird die Ware zugestellt?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Produkte
Preise / Bezahlung
Mein Konto
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- Wie kann ich mein Konto löschen?
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- Ich kann mich nicht einloggen, wie setze ich das Passwort zurück?
- Wie gehen wir mit Kundendaten um?
- Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?
Reklamation
Rücksendung/Rücknahme
- Wo finde ich das Retouren-Etikett?
- Wie lange dauert es, bis ich bei einer Rücksendung mein Geld zurückerhalte?
- Erhalte ich eine Info, ob meine Rücksendung eingetroffen ist?
- Ich habe meine Ware selbst abgeholt. Kann ich diese Ware bei einem Defekt wieder an Elektroshop Wagner per Post zurückschicken oder muss ich sie vor Ort reklamieren und zurückbringen?
- Kann ich einen Artikel zurückschicken, wenn er mir nicht gefällt?
- Wie lange ist das Rückgaberecht?