Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit selbst online prüfen.
Nutzen Sie dafür einfach die Sendungsnummer, die Sie auf Ihrem Retourenschein finden, und verfolgen Sie das Paket auf der Webseite des jeweiligen Versanddienstleisters (DHL oder Hermes).
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir es umgehend. Sie müssen nichts weiter tun. Wir melden uns nach der Bearbeitung (ca. 3-5 Werktage) automatisch per E-Mail bei Ihnen und bestätigen die Rückerstattung oder den Versand der neuen Ware.